Med gull i bagasjen
I sommer mottok Amesto tre priser i den prestisjefylte konkurransen Global Payroll Awards! Vår egen lønnskonsulent i Oslo, Marthe Saltvik, ble kåret til "Payroll Specialist of the Year", ConnectMyApps mottok mottok "Automation and Integration Award" og og i tillegg kunne vi reise hjem med prisen «Judges Award".
Som leder av vår lønnsavdeling i Norge var det med stolthet og ydmykhet at jeg fikk være i Athen å motta prisen Judges Award. Og noe av begrunnelsen fra juryen er vårt fokus på trippel bunnlinje, de tre P’er (people, planet og profit). Aldri har jeg vært mer fornøyd med å ha overvekt på bagasjen.
Men hva kreves for å være blant de beste i vår bransje? Hva forventes av våre kunder? Her deler jeg noen av mine tanker om hva som må til for å bli best i klassen, og ikke minst hva som må til for å opprettholde suksessen.
Kontinuerlig jobb og utvikling
I lønnsfaget må vi alltid være oppdaterte på lover og regler, derfor kreves det at våre lønnskonsulenter kontinuerlig oppdaterer sin fagkompetanse. Det betyr at nærmere 50 lønnskonsulenter må kurses rundt tematikken lønn og HR, men de må også utvikle seg på system, teknologi og regelverk.
I tillegg er vi svært bevisste på at kundebehandling og rådgivning er en sentral del av arbeidet vårt. Vårt mål er at våre kunder alltid skal føle seg trygge på tjenestene vi leverer. At vi er i forkant, tilpasser og forstår hver kundens behov. Det er jeg ganske sikker på er nøkkelen til gode relasjoner med kundene våre, at de blir hos oss - år eller år.
Nå sier ikke jeg at dette er unikt for oss i Amesto, jeg vet jo at andre regnskapsbyråer holder seg oppdatert. Men forskjellen kan være at vi ser på det som en del av jobben, at vi har kontinuitet i våre kurs og skolering. Vi har har satt det i system med eget academy. Og ikke minst at det anerkjennes og kreves fra toppen at vi skal være i utvikling og stadig bevegelse.
ISO-sertifisering
I mange år har vår payroll-avdeling vært ISO sertifiserte under ISO 9001 standarden. Dette forplikter, og vi har alltid fokus på forbedringer av system og rutiner langt fremme i pannebrasken. Det skjer så klart avvik hos oss også, men det rapporteres fortløpende og analyseres etter ISO-standarden. Derfor er det påkrevd med korrigeringer og tiltak for å opprettholde kvaliteten.
Noen vil videre og opp
Lønnsfaget er dessverre ikke unikt i den forstand at det finnes en egen utdannelse på fagfeltet. Derfor har vi etablert et Payroll Academy og egen karrierestige for våre medarbeidere på lønnsavdelingen. Her får de utvikle seg innen fagområdet og tatt karrieremessige steg om de er klar for det.
En pris er ingen hvilepute
Det å vinne to priser er selvfølgelig en stor ære, men det er også en forpliktelse. For oss er det en påminnelse om at vi må fortsette å levere på høyeste nivå – hver dag, året rundt. Det krever innsats, engasjement og en sterk vilje til å utvikle oss videre. Jeg ønsker at hver og en av våre lønnskonsulenter skal føle stolthet over det vi har oppnådd, men også at de ser på det som en motivasjon til å strekke seg enda lenger.
Hva nå?
Langsiktig suksess handler ikke bare om flotte utmerkelser og bra bunnlinjen i økonomisk forstand. Som leder må jeg også jobbe med menneskene, kulturen og miljøet.
Til slutt må jeg legge til at for meg personlig var det en stor ære å stå på scenen sammen med mine fine kollegaer og motta prisene på vegne av Amesto. Det ga meg en sterk følelse av stolthet og fornyet motivasjon. Prisene har gitt oss et skikkelig dytt fremover, og vi skal fortsette å utvikle oss og gi våre kunder den beste lønnstjenestene i bransjen.
